Preguntas frecuentes

Firy Chat es una app social para conocer gente nueva: descubres perfiles de personas de todo el mundo, chateas en tiempo real y puedes pasar a una videollamada 1:1 cuando quieras.

La descarga y el registro son gratuitos. Puedes crear tu perfil, explorar el descubrimiento y reclamar tu bonus diario sin pagar nada.

Firy Chat está disponible para Android en Google Play. La versión para iOS está en camino; si quieres que te avisemos, escríbenos a soporte.

Sí. Firy Chat es una comunidad exclusiva para personas mayores de 18 años. Durante el registro te pedimos tu fecha de nacimiento y bloqueamos las cuentas que no cumplan el requisito.

Al registrarte te guiamos en dos pasos: primero foto, nombre y nombre de usuario; después fecha de nacimiento, género y ubicación. Todo se puede editar más tarde desde tu perfil.

Son la moneda virtual de Firy Chat. Se usan dentro de la app para escribir a perfiles nuevos y para iniciar videollamadas. No tienen valor monetario fuera de la aplicación y no son canjeables por dinero.

Entrando cada día y reclamando el bonus diario. Completar una racha de siete días seguidos multiplica la recompensa de esa semana.

Desde la propia app, en la sección de monedas. El pago se procesa de forma segura a través de Google Play con el método que tengas configurado en tu cuenta.

No. Las recargas de FiryCoins son compras puntuales: pagas una vez y recibes las monedas. No hay suscripción obligatoria ni cargos recurrentes salvo que contrates expresamente una membresía.

Las FiryCoins se entregan de forma inmediata, por lo que aceptas la ejecución inmediata del servicio y renuncias al derecho de desistimiento sobre las monedas ya consumidas. Para incidencias de pago, la gestión de reembolsos corresponde a Google Play según sus políticas, y también puedes escribirnos a soporte.

Es la membresía premium de Firy Chat. Ofrece ventajas dentro de la app y mayor visibilidad en el descubrimiento. Puedes gestionarla o cancelarla en cualquier momento desde tu perfil.

Desde la tarjeta de cualquier perfil del descubrimiento o desde la cabecera de una conversación, pulsando el icono de vídeo. La otra persona recibe el aviso y puede aceptar o rechazar.

La llamada se cancela sola pasados unos segundos y no se consume el tiempo de conversación. Puedes dejarle un mensaje y volver a intentarlo más tarde.

No. Firy Chat no graba tus videollamadas. Grabar a otra persona sin su consentimiento está prohibido por nuestras normas y puede ser ilegal en tu país.

Sí. Dentro del chat puedes adjuntar imágenes y grabar notas de voz además de escribir mensajes.

Comprueba que las notificaciones estén activas en los ajustes del sistema para Firy Chat, que la app no esté en modo de ahorro de batería y que hayas concedido los permisos al iniciar sesión.

Desde el perfil de esa persona o desde la conversación, usando la opción de reportar. Revisamos cada reporte y tomamos medidas que van desde el aviso hasta la expulsión permanente.

Deja de poder escribirte o llamarte y desaparece de tu experiencia. Puedes revisar y deshacer tus bloqueos desde los ajustes de privacidad.

Tu foto, nombre y bio son visibles para la comunidad. Tu correo, teléfono y fecha de nacimiento exacta nunca se muestran públicamente.

Sí, todas las comunicaciones viajan cifradas en tránsito mediante TLS y los medios de las videollamadas usan cifrado de transporte estándar WebRTC.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar el servicio, bajo contrato y con las garantías descritas en la Política de Privacidad.

Desde Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. También puedes solicitarlo por correo. Consulta la página de eliminación de datos para ver exactamente qué se borra y en qué plazos.

Durante los primeros 30 días podemos revertir la eliminación si nos escribes desde el mismo correo. Pasado ese plazo, el borrado es definitivo.

Desde Perfil → Ajustes → Información de contacto. Te pediremos verificar el nuevo dato antes de aplicarlo.

Escríbenos desde el correo de tu cuenta y gestionamos tu solicitud de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición o limitación en un plazo máximo de 30 días.